Deine Aufgaben
- Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
- Unsere Kunden unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau weiter
- Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude
- Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen