Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
- Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau
- Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per E-Mail/ Ticketsystem
- Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen