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Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

Permanent employee, Full-time · Dortmund
Werde Teil unseres Teams!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen

Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support auf Basis unserer Software

für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee.

Deine Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau
  • Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per E-Mail/ Ticketsystem
  • Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen
Dein Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen  
  • Freude am Erlernen neuer Technologien, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS
  • Hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential
  • Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen
Jetzt bewerben
Über uns
Die ITS Gruppe besteht aus führenden Software- und Dienstleistungsunternehmen für Kunden aus den Bereichen der Energie- und Wasserwirtschaft, der Industrie, der öffentlichen Verwaltung und insbesondere aus den Netzgesellschaften mit Ver- und Entsorgungs- sowie Telekommunikationsnetzen.
Mehr als 200 Kunden im In- und Ausland geben uns ihr Vertrauen. Im Bereich der Geographischen Informationssysteme (GIS) und der Betriebsinformationssysteme (BIS) gehören wir zu den Marktführern. 

Die ITS Gruppe ist mit über 400 Mitarbeitern und 19 Standorten deutschlandweit und international vertreten. Wir sind stets auf der Suche nach motivierten und qualifizierten Talenten, die unsere Teams bereichern und unser Wachstum aktiv unterstützen wollen. Wir geben Dir die Möglichkeit,  Deine Karriere bei uns zu gestalten. 

Deine Benefits bei der ITS Gruppe:
  • Ein intensives 6-monatiges Schulungsprogramm    
  • Flexible Arbeitszeiten und Auszeitmodelle    
  • Individuelle Homeoffice-Möglichkeiten    
  • Weiterbildungsmöglichkeiten    
  • Eine attraktive Vergütung  
  • Sportliche Teamevents     
  • Unterstützung durch ein Mentoren-Programm    
  • Arbeit in starken und dynamischen Teams    
  • Eine wertschätzende Kommunikationskultur und flache Hierarchien
  • Ein Arbeitsplatz in der sicheren und zukunftsorientierten Branche der Netzbetreiber - trage Deinen Beitrag zu unserem Unternehmensziel bei und unterstütze durch unsere Softwarelösungen zuverlässig die Versorgungssicherheit in Deutschland und dem europäischen Ausland
Apply for this position
We are looking forward to meeting you!
We are pleased about your interest in working for the ITS Group. 

Please fill out the following short form. If you have difficulties uploading your data, you can alternatively send us your application by mail to jobs@its-karriere.de or by post to 
ITS Information Technology Service GmbH
Phoenixsee Street 6
44263 Dortmund

Your application should include the following documents: 
Cover letter incl. salary expectations, desired location and earliest possible starting date
Curriculum vitae
Existing work and training references
School leaving certificate

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